D&Y ¿Qué es el servicio al cliente y por qué importa?
El servicio al cliente es el conjunto de acciones que una empresa realiza para atender, ayudar y satisfacer las necesidades de las personas que compran o usan sus productos o servicios.
Un buen servicio genera clientes que regresan y recomiendan el negocio; un mal servicio hace que un cliente se vaya, y muchas veces lo cuente a otras personas. Por eso, cada persona que atiende al público es una pieza clave del éxito de cualquier empresa.